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Sind wir Kunden so blöd oder die Werbemacher so klug? Werbesprache der Kosmetikindustrie

Werbesprache der Kosmetikindustrie

Neulich stieß ich auf eine Homepage mit Pflegeprodukten, die zum Teil interessant zusammengesetzt waren. Auch wurden dort vollständige INCI-Listen veröffentlicht. Die Werbesprache war jedoch so irritierend, dass dies eher zum Verlassen der Seite als zum Kauf der Produkte animierte. Insgesamt gewinnt man in der letzten Zeit den Eindruck, dass die Kosmetikindustrie besonders fantasiebegabt ist. 

Gerne zeige ich Euch einige Beispiele aus der oben genannten Homepage einer Kosmetikfirma:


Über die „Tiefe der Haut“

Die Homepage berichtet (unter X,Y und Z verstecken sich Namen von Inhaltsstoffen):

Inhaltsstoff X – „entfaltet seine Wirkung in den Schichten der Epidermis“

Inhaltsstoff Y – „entfaltet seine Wirkung in der TIEFE der Haut“

Inhaltsstoff Z – „entfaltet seine Wirkung NOCH MAL TIEFER in der Haut“

Wirklich?!

Dazu ließen sich wunderbar Quizfragen formulieren:

Frage Nr. 1: Wo genau entfaltet Inhaltsstoff Y seine Wirkung:

a) zwischen Epidermis und Dermis?

b) in der Dermis?

c) noch mal TIEFER in der Haut?

Frage Nr. 2: Wo genau entfaltet Inhaltsstoff Z seine Wirkung:

a) in der Dermis?

b) zwischen Dermis und Subkutis?

c) noch mal TIEFER in der Haut?


Über die „Straffung von Konturen“

Die Homepage sagt:

Inhaltsstoffe X und Y – „straffen die Konturen speziell im Wangenbereich“

Noch nie konnte ich ernst zunehmenden Quellen entnehmen, dass ein Pflegewirkstoff die Hautkonturen straffen könnte – zumindest weder sichtbar noch nachhaltig.

Und Inhaltsstoffe, die dazu gezielt im Wangenbereich in der Lage wären, schienen voller Magie zu sein.


Über die „Zellatmung“

Die Homepage behauptet:

Inhaltsstoff X – „fördert Zellatmung“

Unsere Zellen haben keine Lungen… wirklich nicht. Dennoch liest man davon in diversen Werbetexten zu Pflegeprodukten immer wieder. Es gibt sogar Foundations, die unsere Hautzellen atmen lassen. Glaubt das bitte nicht. Das ist nur Werbequark.


Über „natürliche Peelingpräparate“

Auch bietet die oben erwähnte Pflegelinie “natürliche” Peelingpräparate.

Na, was könnten die Inhaltsstoffe sein? „Natürlich“ ist nicht gleichgesetzt mit „gut“ oder „förderlich“. Das wissen wir inzwischen. Viele Pflanzenextrakte könnten wir nie regelmäßig ans Gesicht reinlassen. Und Extrakte aus Zitrone oder Ananas, die hier zum Angebot stehen, werden die Haut zwar peelen, sie aber zugleich reizen.


Über „Luxusöle“

Darüber hinaus bietet die Kosmetikfirma ein (recht gut formuliertes) Präparat mit „Luxusölen“. Habt Ihr schon von Luxusölen gehört? Hm. In der hier besprochenen Formulierung findet man drei Öle:

  • Aleurites Moluccana Nut Oil (Kukui oil/Kukuinussöl)
  • Oryza Sativa Bran Oil (Reiskeimöl)
  • Simmondsia Chinensis (Jojoba) Oil.

Für kaltgepresste Versionen müssten wir folgende Summen bezahlen: Kukuinussöl 50ml ca. 21,50€, Reiskeimöl 50ml – ca. 2,50€, Jojoba 50ml – 6€.

Alle drei Öle sind wertvoll für die Haut. Jedoch nur Kukuinussöl könnte man aufgrund des hohen Preises als “Luxusöl” bezeichnen. Durch die Pluralform wird der Kunde zum Glauben verleitet, dass sich der hohe Preis des Produktes durchaus „lohnt“. Schließlich kauft man Luxus. Hm, nein.


Über die hoch-moderne high-tech Sprache

Ansonsten ist die Pflegelinie “exklusiv”, “professionell”, “hochwertig”, “rein”, “erstklassig” und “hochmodern”. Es wird von “neuartigen Technologien”, “innovativsten Wirkstoffen” und “high tech Wirkstoffkombination” berichtet (kann eine “Kombination” überhaupt high tech sein?).

Anstatt Inhaltsstoffe bei deren Namen zu nennen – etwa „Vitamin C“, wurden dafür (wohl “hoch moderne”) Namen erfunden:

So versteckt sich etwa unter “Photo Aging System” die inzwischen veraltete und in Europa kaum noch verwendete Kombination zweiter UV-Filter: Octocrylene + Avobenzone. Interessanterweise wird aber dieselbe Kombination, wenngleich in umgekehrter Reihenfolge (Avobenzone + Octocrylene) an einer anderen Stelle als Anti-UV Code” bezeichnet. Das klingt definitiv exklusiv und erstklassig. Oder vielleicht sogar luxuriös?


Werbesprache der Kosmetikindustrie

Beim „Anti-UV Code“ habe ich aufgegeben und die Homepage verlassen… Sehr schade, da viele der dort angebotenen Produkte sehr gut formuliert sind. Aber wir – Kunden – wollen ja nicht für vollkommen gehirnlos gehalten werden, nicht wahr?

Jeder muss für sich selbst entscheiden, ob man die Werbesprache der Kosmetikindustrie dieser Art akzeptiert oder ihr den Rücken kehrt.

Sind wir Kunden so blöd oder die Werbemacher so klug, dass wir solche Produkte trotzdem kaufen, da wir den Werbeversprechen Glauben schenken? Was meint Ihr?

Eure Pia


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18 Kommentare

  1. Maria
    Februar 19, 2018 / 12:31 pm

    Ich musste herzlich lachen 😀

    • [email protected]
      Autor
      März 16, 2021 / 10:43 pm

      Das freut mich, liebe Maria!

  2. Februar 6, 2018 / 1:31 am

    Tja ich glaube es wirklich einfach Unwissenheit. Es werden ja auch nach wie vor noch Pflegeprodukte bzw. Sonnenschutz mit Alkohol und Shampoo mit Silikonen oder Poliquaternium gekauft.

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:32 pm

      Das Problem ist aber, dass eine schöne Haut für viele von uns wichtig ist. Wenn uns etwas wichtig ist, sollte man sich schon etwas in die Materie einlesen, wie man den Zustand der Haut verbessern kann. Und dafür fehlt vielen die Zeit.

  3. Februar 5, 2018 / 5:45 pm

    Realistisch betrachtet wissen wir alle, dass wir eben älter werden und ein ungesunder Lebensstil dieses gern begünstigt.
    Teilweise wollen wir oft „verarscht“ werden. Zumindest könnte man den Eindruck gewinnen. Darüber hinaus lässt sich damit einfach viel Geld verdienen. Am Ende wollen die meisten ein Wunder kaufen, wissen es allerdings insgeheim oft besser 🙂

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:35 pm

      Ich weiß nicht, ob wir „verarscht“ werden wollen oder eher so tun, als würde das gar nicht passieren – also verdrängen die Tatsache. Oft ist das Glauben an etwas (etwa an gute Motive von Anderen) für unseres psychischen Wohlbefinden sehr zielfördernd.

  4. DLA
    Februar 5, 2018 / 1:40 pm

    Die (meisten) Kunden sind so blöd, definitiv! Das kommt jeder Marketingabteilung natürlich grade recht.
    Und ich meine „blöd“ auch so! (Fast) Jeder hat die Möglichkeit Dinge zu hinterfragen. Man muss kein Wissenschaftler sein, um Grundlegendes zu verstehen (z.B. Duftstoff = Allergiepotenzial, pH Wert = wichtig, Zaubercreme = Schwachsinn etc). Die meisten Leute hinterfragen aber nicht, plappern lieber die Werbeversprechen nach. Das ist eine Art von Dummheit in meinen Augen.
    Das die Menschheit dumm ist, ist nichts Neues, das wird in Gruppen oft noch viel schlimmer. Ich nehme mich da selbst nicht aus, ich hinterfrage auch nicht ALLES in/aus meinem Leben.

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:40 pm

      Ich war neulich im Douglas. Habe mir einige INCI-Listen angeschaut und wurde von einer Verkäuferin angesprochen. Was ich dort alles „Grundlegendes“ über Pflege erfahren habe, konnte man nicht glauben. Aber das sind ausgerechnet Diejenigen, die besser wissen sollten, die als Fachinformationsquelle gelten sollten… Das gehört m.E. zu diesem Beruf schlecht hin. Duftstoff = Allergiepotenzial? Von wegen! Die Creme duftet schön und ist voll natürlich! Die „ganze Chemie“ verursacht Allergien…

  5. Februar 4, 2018 / 2:01 pm

    Ich schätze es liegt an der „Blödheit“ der Kunden…aka Unwissenheit. Weil die meisten von uns eben keine Chemiker sind, muss man hinsichtlich der Produkte ja irgendwem vertrauen.
    Ich habe kürzlich bei einer Naturkosmetik-Marke angefragt, wie hoch die Konzentration des Vitamin C in ihrem Serum ist. Antwort: Das könnten sie mir leider nicht mitteilen, da Betriebsgeheimnis, sonst könnte die Konkurrenz ja Rückschlüsse auf die Formel ziehen. Hätte ich früher wohl so akzeptiert und es gekauft, weil ich ja so eine nette Antwort bekommen habe und den Beweggrund nachvollziehen kann. Dank der Skincare-Community und auch Deinen Beiträgen weiß ich jetzt; ph-Wert stimmt eh nicht, da kann ich mir das Geld auch sparen. Und vermute, dass es ohnehin nur in homöopathischen Mengen enthalten ist…

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:49 pm

      Ich hoffe, dass solche Antworten immer seltener vorkommen werden. Dafür müssen wir aber gemeinsam noch viel arbeiten… Wir schaffen das! 🙂

  6. Februar 4, 2018 / 12:41 am

    Die übliche Frechheit halt!
    Punkt 3 hat mich gerade schon stutzig gemacht. Zellatmung ist ja doch ein offizieller Begriff für die Energieversorgung bzw die Arbeit der Mitochondrien (nicht zu verwechseln mit Hautatmung). Ich wüsste jetzt zwar keinen Hautpflegestoff, der das direkt fördern würde? Könnte mir aber vorstellen, dass man AOX so bezeichnen könnte. Das wäre dann nicht direkt richtig, aber hätte im Endeffekt zumindest etwas damit zu tun. Ist natürlich trotzdem diffus…
    Naja, und die anderen Punkte sind jedenfalls Marketingmist. Und wie immer frage ich mich auch, Absicht oder tatsächlich ahnungslos?
    Ich hoffe diese tolle Reihe erreicht viele, die (noch) nicht wissen, was uns die Konzerne für Quatsch erzählen

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:48 pm

      Liebe Minn, meines Wissens fördern AOX keine Zellatmung. Aber Deine Ausführung dazu ist spitze, danke!
      Ja, ich mag die Reihe auch…:) Liebste Grüße! Pia

  7. Februar 3, 2018 / 10:15 pm

    Herrlich, Pia! Vielen Dank für diese amüsante Zusammenstellung von skincare-bullshit-bingo 🙂

    Ich glaube dort, wo Unwissenheit herrscht, wir diese nur all zu gern von Firmen ausgenutzt. Das ist bei Lebensmitteln, Kleidung etc. nicht anders, als eben auch bei Hautpflege. Viele wissen einfach nicht genug und lassen sich blenden. Wie sonst ließe sich erklären, dass manche fur seren, moisturizer und co auch gerne mal 3-stellige Beträge ausgeben?! Schade, dass man als Hersteller solche Maßnahmen anwendet, aber umso besser, dass immer mehr Verbraucher genau hinsehen und wissen wollen, was wirklich in ihren Produkten steckt.

    Liebe Grüße,
    Sarah

    http://www.eattraincare.com

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:44 pm

      Liebe Sarah, man wird immer mehr ausgeben, da man unwirksame Pflege verwendet. Wenn diese nicht nutzt, und schon teuer ist, dann muss die noch teuere was bringen, oder? Ja, bei Lebensmitteln etc. ist es nicht anders. 🙁

  8. Julia
    Februar 3, 2018 / 9:29 pm

    Da muss ich die von zwei Alcina-Produkten berichten, welche ich auf der dm-Website gesehen hab:
    – Alcina Skin Manager Bodyguard, 50ml, 30€
    – Alcina Skin Manager Perfectionist, 30ml, 15€
    Beide haben exakt dieselben Inhaltsstoffe! Ist das überhaupt erlaubt? Ist ja die mega Kundenverarsche! Wurde richtig wütend als ich das gelesen hab…
    Ich würde das Produkt nicht kaufen, auch wenn es gut formuliert ist, aber sowas will ich nicht unterstützen…

    • Julia
      Februar 3, 2018 / 9:30 pm

      Upps sorry, dass erste soll 13€ sein. 🙂

    • [email protected]
      Autor
      Februar 11, 2018 / 10:46 pm

      Hm, wenn das eine fürs Gesicht und das andere für den Körper gedacht ist, dann geht es. Falls sich die Beschreibungen der Wirkung auf beinen Flaschen widersprechen würden, wäre es schon etwas anderes… Das würde mich aber auch nicht verwundern. 🙂 Danke für das Beispiel, Julia!

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